Política de Privacidade

RFT Clean - Higienização de Estofados

Última atualização: julho de 2026

1. Quem somos

Esta Política de Privacidade se aplica ao site rftclean.com.br e ao formulário de orçamento disponível nele, operados por:

Razão social: 48.644.036 RAFAEL FIEL TREJES

CNPJ: 48.644.036/0001-34

Localização: Porto Alegre / RS

E-mail: contato@rftclean.com.br

Site: rftclean.com.br

A RFT Clean é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio deste site, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

2. Quais dados coletamos

Ao preencher o formulário de orçamento, coletamos as seguintes informações:

  • Tipo de serviço solicitado (higienização ou impermeabilização)
  • Detalhes do item a ser higienizado (quantidade de módulos, material, tamanho, etc.)
  • Número de telefone (via redirecionamento ao WhatsApp)

Não coletamos nome, CPF, endereço ou qualquer outro dado diretamente pelo formulário. As informações são encaminhadas ao nosso WhatsApp e tratadas exclusivamente para fins de orçamento.

Também coletamos automaticamente dados técnicos de navegação por meio das ferramentas descritas na seção de Cookies abaixo.

3. Para que usamos seus dados

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

  • Elaborar e enviar orçamentos personalizados
  • Agendar e executar os serviços contratados
  • Responder dúvidas e solicitações enviadas via WhatsApp ou e-mail
  • Analisar o desempenho do site e melhorar a experiência de navegação (Google Analytics)
  • Exibir anúncios relevantes para visitantes do site (Meta Pixel / Facebook Ads)

Não utilizamos seus dados para envio de publicidade não solicitada, nem os compartilhamos com terceiros fora do previsto nesta política.

4. Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados é realizado com base nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:

  • Execução de contrato ou procedimentos preliminares: quando você solicita um orçamento ou contrata nossos serviços.
  • Legítimo interesse: para análise de desempenho do site e melhoria contínua do atendimento.
  • Consentimento: para uso de cookies não essenciais, como Google Analytics e Meta Pixel. O consentimento é coletado pelo banner de cookies exibido na primeira visita ao site e pode ser revogado a qualquer momento.

5. Cookies e tecnologias de rastreamento

O site rftclean.com.br utiliza cookies e tecnologias de rastreamento. Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo que ajudam o site a funcionar corretamente e a analisar o uso das páginas.

Utilizamos as seguintes ferramentas:

Google Analytics

Ferramenta de análise de tráfego do Google que coleta dados como páginas visitadas, tempo de permanência, dispositivo utilizado e localização aproximada. Esses dados são usados para entender como os visitantes navegam no site e melhorar o conteúdo. Os dados são processados pelo Google conforme sua própria política de privacidade (policies.google.com/privacy). Não há compartilhamento de dados pessoais identificáveis com o Google por meio desta ferramenta.

Meta Pixel (Facebook Pixel)

Ferramenta da Meta (Facebook/Instagram) que registra ações realizadas no site — como visitas a páginas e cliques — para possibilitar a exibição de anúncios relevantes em redes sociais e medir o desempenho das campanhas. Os dados são processados pela Meta conforme sua política de dados (facebook.com/privacy/policy). Você pode gerenciar suas preferências de anúncios em facebook.com/ads/preferences.

Tipos de cookies utilizados:

  • Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site. Não requerem consentimento.
  • Cookies analíticos: Google Analytics – ativados somente após seu consentimento.
  • Cookies de marketing: Meta Pixel – ativados somente após seu consentimento.

Ao acessar o site pela primeira vez, você verá um banner de cookies onde poderá aceitar ou recusar cada categoria. Você pode alterar suas preferências a qualquer momento clicando em “Configurações de cookies” no rodapé do site.

Você também pode configurar seu navegador para recusar cookies. Nesse caso, algumas funcionalidades do site podem não funcionar corretamente.

6. Compartilhamento de dados

Seus dados não são vendidos, alugados ou cedidos a terceiros. Podem ser compartilhados apenas com:

  • WhatsApp / Meta: plataforma usada para recepção das mensagens de orçamento.
  • Google: dados de navegação coletados pelo Google Analytics, conforme descrito acima.
  • Meta (Facebook/Instagram): dados de comportamento coletados pelo Meta Pixel, conforme descrito acima.
  • Prestadores de serviço de hospedagem do site, estritamente para fins operacionais.

7. Por quanto tempo guardamos seus dados

As mensagens recebidas via WhatsApp são mantidas enquanto houver necessidade para atendimento ou obrigação legal. Dados de navegação coletados pelo Google Analytics e Meta Pixel seguem os prazos de retenção definidos por cada plataforma.

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento pelo e-mail contato@rftclean.com.br.

8. Seus direitos como titular de dados

Conforme a LGPD, você tem direito a:

  • Confirmar se tratamos seus dados
  • Acessar os dados que temos sobre você
  • Corrigir dados incompletos ou desatualizados
  • Solicitar a exclusão dos seus dados
  • Revogar o consentimento dado anteriormente (inclusive para cookies)
  • Solicitar a portabilidade dos seus dados

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@rftclean.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.

9. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida. O site utiliza protocolo HTTPS para criptografia das comunicações.

Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema de segurança é absolutamente inviolável. Em caso de incidente que afete seus dados, você será notificado conforme exigido pela LGPD.

10. Atualizações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Sempre que houver mudanças relevantes, a data de “última atualização” será revisada no topo desta página.

Recomendamos que você a revise periodicamente.

11. Contato

Dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade e ao tratamento dos seus dados podem ser enviadas para:

E-mail: contato@rftclean.com.br

Site: rftclean.com.br

Responsável: Rafael Fiel Trejes – CNPJ 48.644.036/0001-34